酒店智能化升级 服务员用“神器”查看下一步工作
摘要:近几月,三碧酒店的客房服务员手中多了一样“神器”,轻松点开,便能实现客房自动化、精细化的管理,让每位客房服务员都能轻松地知晓自己的下一步工作,从而简化服务流程、提高服务准确性、提升工作效率。
近几月,三碧酒店的客房服务员手中多了一样“神器”,轻松点开,便能实现客房自动化、精细化的管理,让每位客房服务员都能轻松地知晓自己的下一步工作,从而简化服务流程、提高服务准确性、提升工作效率,以及为持续改进工作效率提供科学精准的数据依据。这件“神器”就是由三碧酒店自主开发的客房管理应用软件,全称为酒店客房移动管理系统。
由其自主开发的客房移动管理系统在连接网络后,主界面显示的主要是六个功能模块,退房检查、做房登记、酒水补充、做房检查、客房服务、房态查询,能让客房管理员在移动工作过程中可实现轻松查找住客房退房检查记录、检查设施设备状态、易耗用品使用情况、了解房态、为宾客提供其所需的服务。
据了解,该系统已与酒店PMS系统对接。酒店前台操作时,客房服务员可在第一时间收到消息,并查找实时记录。如退房检查功能,当前台退房时,会通过系统操作,将指定房间的退房检查信息发送到值台处,值台在任务栏处接收到指定房间的退房检查信息,点击此条信息,即可进入指定房间的退房检查详细界面并进行相应的操作。而退房检查详细界面则会显示“设施情况”与“酒水消费”两个条框,检房员根据房间的实际情况进行填报,填报信息会发送至前台,由前台最后与客人确认查房情况,进行入帐与结账。
做房检查功能则让客房领班、主管对员工做房情况,进行检查、每月统计和打分,若不合格的房间,可通过移动系统通知其返工,以此保证每间房间的质量,缩减通知时间,保证了整房的效率与质量。同时,该系统每项功能在使用时,均设置了铃声提供,员工可根据实际操作情况,设置不同铃声,以便提醒自己。
据悉,客房移动管理系统是三碧酒店自主开发PMS等系统后的又一新作,上线投入使用后,酒店客房使用人员、宾客好评不断。自三碧酒店品牌创建以来,公司团队便一直重视提升服务品质,不断投入资金、人力,用心致力于酒店管理系统的自主开发、应用,相信三碧酒店这一高效智能的管理模式也将成为酒店市场的新风尚标。
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来源:吉林新闻网