智能建筑“瘫痪”问责 系统集成商如何是好?
摘要:智能建筑“系统瘫痪”的存在已是无可争议,那么,作为建筑智能化系统的整体提供商,“系统瘫痪”罪名是否直接落在集成商身上?在工程项目前后期操作与服务上,系统集成商又应当如何再度把关?
设计是系统产品和工程质量的关键环节,它决定了系统的性能,只有在设计优良的前提下,再经过精心实施才能提供优质的系统。但为保障自身成本及利益,一部分系统集成商利用业主对于智能化系统的不了解,在规划设计环节尽可能地避免高端设备的配置,在施工建设环节选用低质甚至劣质的设备来“掩人耳目”。如果质量过关的产品能使用六年,那么劣质产品很可能仅有两年的寿命。可想而知,当项目竣工时,系统其实就已存在漏洞隐患,设备寿命变短,容易老化、故障,加快了系统瘫痪的速度。
理由二:后期运营维护“踢皮球”
同济大学教授、原上海世博会事务协调局信息化部副部长程大章曾向本刊记者表示,如果说前期的工程质量理应追责,那么后期的运营维护更是值得拷问。建筑的一般寿命为60年,然而建筑智能化系统仅有6年左右的运行期限。追根溯源,智能建筑“瘫痪”之因很大部分源于建筑智能化系统后期运行维管不力。
由于业主对于智能化系统的运营维护不够重视,在这方面所投入的资金有限,导致系统集成商无心做好售后服务,甚至部分硬件集成商,尤其是外地硬件集成商,在项目完工后就“拍拍屁股”走人,后期维护更是“不了了之”。而往往当系统设备出现问题时,系统集成商会将责任推给业主,业主指责物业管理人员不力,物管又认为是系统集成商设计施工的漏洞,大家玩起“踢皮球”。等到系统过了保修期后,如若业主没有签续保合同,那么集成商对于系统的维护更是置之不理,单靠专业性不强的物业人员管理高端的设备仪器,结果如何,显而易见。
当然,除上述两大理由外,集成商自身的技术实力、工程建设水平同样是影响建筑智能化系统能否可持续性运作的一大因素。本刊特约记者曾调查发现,国内系统集成行业入行门槛较低,只懂皮毛技术便可自称“集成商”,甚至其公司仅是挂靠存在,并未真正注册。然而,此类“集成商”泛滥存在且擅于“抢生意”,一旦抢到项目,那么该项目智能化系统能否持续运作又将打上一个大大的问号。
思考
集成商亟待延伸服务
试举一个类比例子:在国外的安防市场上,安防运营服务已经成为安防市场最大的组成主体之一,年均增长率约8%。而中国安防行业“十二五”发展规划提出,到“十二五”末期行业总产值达到5000亿元,安防运营服务业所占比重达到20%以上。可见,运营服务已成安防界的一大重点,这也将成为一个趋势,甚至成为安防集成商的归宿。同样,建筑智能化系统运营服务未来值得期待。
事实上,“智能化”的真正目标是服务于管理,让管理更高效、更节能,这是智能建筑乃至智慧城市的发展目标,“管理”的重要性不可轻视。
但从前述的后期运营维护管理服务中可以察觉,集成商如若撒手不管,建筑智能化系统的管理,就目前的物业人员水平而言,恐怕难担大任,从而勾勒出智能建筑管理人才缺乏的问题。对于该现象,中国建筑业协会智能建筑专业委员会专家工作组副主任、清华大学计算机科学与技术系教授张公忠也曾表示,近年来,有相当一部分工程项目几年运行得都很正常,主要原因在于配备了具有技术专长、人员较齐全、维管得力的专业高科技维管队伍。而目前,除了在技术咨询、产品和系统研发以及系统集成施工单位集中了较多的高水平工程师们外,用户单位普遍缺乏熟练的系统维护和管理人才。
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作者:许晓庞 钟鸣宇
来源:《阿拉丁·建筑电气》